Avaya - Avancer, Ensemble

Avaya a demandé à l'équipe internationale Cushman & Wakefield de mettre en place une stratégie immobilière pointue et à l'échelle mondiale en tenant compte des différents groupes d'acteurs impliqués et de l'évolution des dynamiques d'effectifs.

Notre équipe a capitalisé sur la puissance de nos ressources et de notre marque pour développer des solutions en phase avec la stratégie d'Avaya. Nous avons intégré des services de conseil en management à notre équipe Comptes afin de poser les jalons d'une stratégie de site à long terme. Le Portfolio Services Center (PSC) de Cushman & Wakefield nous a fourni un ensemble de ressources destinées à combler les lacunes critiques d'Avaya. Parallèlement, nous avons fait appel à nos partenaires C&W Services et mobilité afin d'apporter une réponse aux besoins immédiats d'Avaya. Le déploiement de la fonction Space Planning a joué un rôle essentiel dans la consolidation rapide du site et dans la modélisation de la réduction des espaces.

En tant que prestataire de services, Cushman & Wakefield a dû faire preuve de flexibilité et de réactivité pour satisfaire les besoins d'Avaya en tenant compte de l'évolution de sa stratégie commerciale. La responsabilité de C&W a été d'autant plus forte que le client était engagé dans une restructuration d'envergure. Dans ce contexte, la priorité a été de continuer de proposer des services immobiliers tout en maintenant un point d'équilibre entre les besoins des différents acteurs concernés : Avaya, les fournisseurs et l'équipe Comptes de Cushman & Wakefield. 

Ensemble, nous avons déployé des services immobiliers ininterrompus, mais aussi fourni une stratégie de portefeuille alignée sur les objectifs de restructuration d'Avaya.

Au départ, nous avons consacré beaucoup de temps à l'élaboration des stratégies opérationnelles. Cette phase, articulée autour de la coordination des ressources, de la migration des technologies entre services et systèmes et de la consolidation en un référentiel unique, nous a au final permis d'accéder aux leviers commerciaux des processus décisionnels. L'exploitation des données de sites, des chiffres relatifs aux effectifs, de l'analyse des lieux de sites et de nombreuses autres informations nous a conforté dans nos prises de décision visant à réduire le portefeuille d'Avaya.

Mission prioritaire, le réaménagement des locaux avait pour but d'attirer les meilleurs talents, mais aussi de mettre en avant la culture, les outils et les capacités d'Avaya auprès de ses clients. Les nouveaux espaces se distinguent par leur aménagement et leurs installations d'avant-garde, leurs bureaux flexibles, leurs outils numériques de pointe - et intègrent bien sûr les solutions téléphoniques et de visioconférence les plus récentes
d'Avaya.

La qualité du travail de Cushman &Wakefield a été récompensée par le prix « 2018 Best Outsource Services Provider », décerné à Singapour lors du « Avaya Supplier Days ».