La crise de Covid-19 a fait du télétravail une norme, que les entreprises y soient préparées ou non. Despina Katsikakis, Head of Occupier Business Performance chez Cushman & Wakefield, nous parle de l'impact de la situation sur la transformation des bureaux et la manière dont nous travaillerons dans le futur.
Quel est l'impact de la crise du Covid-19 sur le travail à distance ?
Cette situation unique nous a permis de collecter des données qui témoignent du caractère positif de cette expérience sur les télé travailleurs. Ces chiffres sont les fondement de notre étude Experience per Sq Foot (XSF).
Les deux facteurs clés de la réussite de la collaboration et de la cohésion des équipes sont la disponibilité de technologies faciles à utiliser et l'accès à des outils de communication efficaces, tels que la vidéoconférence, les plateformes de partage de fichiers et la messagerie instantanée. Un aspect essentiel du travail à distance est la capacité à se concentrer. Dans cette situation, la présence d'enfants, d'animaux domestiques, de la famille peut rendre plus difficile la gestion des distractions, ou encore la recherche d'un espace au calme pour travailler.
Le rôle des employeurs est de conseiller leurs employés en leur expliquant comment réussir au mieux cette transition. Il faut en effet s'accorder du temps pour gérer les distractions et ainsi réduire le stress pour travailler plus efficacement.
Depuis quelques années maintenant, se rendre au bureau pour travailler n'est plus obligatoire,car les technologies nous permettent de travailler dans divers endroits. Cette crise va nous obliger à adopter cette flexibilité et à nous demander si la journée de travail peut se faire n'importe où, n’importe quand ? Les données antérieures à la crise indiquent déjà que, globalement, les travailleurs à distance ont une empreinte carbone inférieure de 47 % à celle des navetteurs, ainsi qu'une plus grande satisfaction, un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, une productivité, une expérience du lieu de travail de meilleure qualité et des interactions plus significatives avec leur employeur et leurs collègues lorsqu'ils passent du temps au bureau.
Il faut rappeler aux employés qu'ils doivent prendre soin d'eux-mêmes et leur donner un sentiment d'autonomie.
Despina Katsikakis, Head of Occupier Business Performance, Cushman and Wakefield
La confiance est l'élément le plus important lorsqu’on évoque la flexibilité du travail. Les entreprises qui ont une culture de la confiance ont plus de succès. L'un des autres risques lié au travail à domicile est que nous oublions de bouger et de nous concentrer sur notre bien-être.
Même sans la crise du Covid-19, il existe certaines limites dans le télétravail comme la capacité des travailleurs à se renouveler tout au long de la journée et à s’octroyer des pauses régulières pour rester performants. Dans la situation que nous vivons, les employés sont stressés et auront du mal à s’accorder des moments de détente. Tirer profit de ce nouveau mode de travail à domicile est essentiel, car il nous permettra d’accélérer la mise en place d’une culture par la confiance et de promouvoir le bien-être des employés. Le management doit leur rappeler qu’il est impératif de prendre soin de soi tout en travaillant en total autonomie. Chacun est libre de faire ses propres choix pour qu’ils répondent au mieux à ses besoins personnels tout en lui permettant d’atteindre ses objectifs professionnels.
Comment pouvez-vous aider les clients à évoluer vers cette nouvelle façon de penser et de travailler ?
Les entreprises qui ont géré cette crise le plus efficacement sont celles qui avaient déjà mis en place certains mécanismes de soutien, mais d'autres sont en train de rattraper leur retard. Certains de nos clients font du coaching et de la formation à distance pour aider leurs employés à se familiariser aux outils de collaboration virtuelle, en mettant en place de nouveaux protocoles et en effectuant un suivi quotidien.
Nous avons adapté notre enquête "Experience per Square Foot" (XSF) et lancé XSF@home pour aider nos principaux clients à mieux comprendre et anticiper les problèmes auxquels leurs employés sont confrontés en télétravail. Ce guide a pour vocation d’accompagner les travailleurs tout en les préparant au retour au bureau.
Cette crise offre-t-elle des possibilités d'innovation ?
C'est une période potentiellement très excitante en termes de rééquilibrage. Nous avons maintenant fait l'expérience d'un nouveau mode de vie professionnelle et la crise nous oblige à réfléchir à la manière dont nous gérons l'espace, le temps et l'expérience pour créer de la valeur - dans une optique à long terme. Je ne serai pas étonnée que de nouveaux paramètres de mesure entrent en jeu et que les entreprise voudront réduire le temps perdu, le stress, l’impact carbone et les grands espaces de bureaux, au profit du bien-être, de la flexibilité, des choix personnels, de la collaboration et de la confiance.