Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 May 2018
Version antérieure : 29 juin 2012

Le site Web (le « Site Web ») est exploité par Cushman & Wakefield Debenham Tie Leung Limited (« C&W », « nous », « notre » ou « nos »). 

Votre vie privée

Nous sommes conscients que lorsque vous choisissez de nous fournir des informations vous concernant, vous nous faites confiance et attendez de nous que nous les traitions de manière responsable. La présente Déclaration de confidentialité explique qui nous sommes, comment nous collectons, partageons et utilisons les informations à caractère personnel vous concernant et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité. 

Elle s’applique aux informations à caractère personnel que nous collectons par le biais du site Web ou lorsque nous échangeons dans le cadre d’une relation ou relation potentielle avec vous (ou votre société) en tant que fournisseur, client ou partenaire commercial.

Qui sommes-nous ?

Cushman & Wakefield est un leader mondial spécialisé dans les services immobiliers qui compte 51 000 employés dans plus de 70 pays. La société aide les occupants et investisseurs à optimiser la valeur de leurs biens immobiliers. Cushman & Wakefield fait partie des plus grandes sociétés de services d’immobilier commercial et propose des services essentiels notamment de crédit-bail de bureaux, de services d’actifs, de marchés de capitaux, des services de gestion des installations (Services C&W), des services aux occupants, de gestion des investissements et des actifs (Investisseurs DTZ), des services de développement et de projet, de représentation des locataires et d’estimation et de conseil. Pour obtenir de plus amples informations à notre sujet, veuillez consulter la section Qui sommes-nous.

Quelles informations collectons-nous ? 

Selon la relation qui vous lie à C&W, nous sommes susceptibles de collecter des informations à caractère personnel vous concernant qui entrent généralement dans les catégories suivantes :

Les informations que vous fournissez de manière volontaire

• Les informations relatives au site Web. Vous pouvez consulter notre site Web sans nous communiquer aucune information à votre sujet. Toutefois, dans certains cas, nous sommes susceptibles de vous demander de nous communiquer de manière volontaire certaines informations à caractère personnel. Par exemple, c’est le cas si vous décidez de nous donner l’autorisation de vous envoyer des e-mails, ou si vous souhaitez lire certaines études, ou encore participer à des évènements ou forums en ligne que nous proposons de temps à autre, ou si vous créer un compte en ligne auquel nous pouvons avoir accès, ou lorsque vous nous contactez par le biais du site Web (auxquels cas, nous collecterons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre société, votre pays, votre code postal, l’intitulé de votre poste, votre ou vos numéros de téléphone, les détails de votre commentaire/requête, votre nom d’utilisateur et mot de passe). Lorsque nous recevons vos informations à caractère personnel, nous les traitons de manière sécurisée, légale et juste. 
• Candidats à un emploi. Lorsque vous nous contactez en lien avec une offre d’emploi chez C&W, nous collectons certaines informations dans le cadre du processus de recrutement (et si vous êtes retenu, dans le cadre de votre emploi). Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans notre Déclaration de confidentialité à l’attention des candidats.
• Les informations que nous collectons lorsque vous collaborez avec nous. Nous sommes susceptibles de collecter et traiter des informations vous concernant en tant qu’individu (que vous soyez un utilisateur du site Web ou autre) lorsque vous collaborez avec C&W en tant que, ou au nom d’un client ou client potentiel, ou en tant que, ou au nom d’un vendeur, fournisseur, consultant, conseiller professionnel ou autre tiers (« Données du Client, Vendeur ou Partenaire commercial »). Exemples de Données du Client, Vendeur ou Partenaire commercial :
• coordonnées d’un interlocuteur pour le Client, Vendeur ou Partenaire commercial C&W (notamment, le nom, les numéros de téléphone professionnels, l’adresse professionnelle, la photographie) y compris à des fins de participation à tout concours ou évènement promotionnel ou autre de C&W ; 
• informations en lien avec le poste du Client, Vendeur ou Partenaire commercial C&W ou leurs représentants (notamment, l’intitulé du poste, les responsabilités, le service, les antécédents professionnels, les qualifications et l’expérience) ; 
• informations financières (notamment, les informations financières de compte sur les individus connectés à une activité particulière) ou informations sur la propriété de biens en lien avec lesdits individus si elles sont nécessaires pour accepter un paiement ou répondre à des obligations contractuelles, ou à des fins de contrôle raisonnable ou fins connexes ; 
• Images de vidéosurveillance/contrôle d’accès des bâtiments. Nous sommes susceptibles de mettre en place des procédures de vidéosurveillance et de contrôle d’accès des bâtiments au sein des locaux de C&W (lesquelles impliquent le traitement des images de vidéosurveillance des visiteurs et des informations à caractère personnel telles que le nom, la société représentée et la date et l’heure de l’accès au bâtiment) à des fins de sécurité et de respect des lois, afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux ou pour protéger les intérêts vitaux de toute personne.

Informations que nous collectons de manière automatique

Lorsque vous visitez notre site Web, nous sommes susceptibles de collecter certaines informations de manière automatique à partir de votre appareil. Dans certains pays, notamment ceux de l’Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des informations à caractère personnel en vertu du droit applicable à la protection des données. En particulier, les informations que nous collectons de manière automatique peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, l’identifiant de cookie, le type de navigateur, l’emplacement géographique général (par exemple, le pays ou la ville) et autres informations techniques. Nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur la manière dont votre appareil interagit avec notre site Web, y compris les pages visitées et les liens sur lesquels vous cliquez. Le fait de collecter ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui consultent notre site Web, d’où ils viennent et quel contenu de notre site Web les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d’analyse interne et dans le but d’améliorer la qualité, la pertinence de notre site Web et l’expérience de nos visiteurs. Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies et technologies de suivi similaires, y compris les balises Web. Pour obtenir de plus amples informations sur les types de cookies que nous utilisons, pourquoi et comment vous pouvez les contrôler, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies. 

Informations obtenues auprès de sources tierces

• Afin de nous conformer à différentes réglementations, ou dans le but de réaliser des vérifications d’antécédents dans le respect de nos dispositions internes (lorsque la loi applicable nous le permet et dans le respect de ladite loi), parfois, il se peut que nous recevions des informations à caractère personnel vous concernant de la part de sources tierces telles que les bases de données de vérification de solvabilité, les bases de données de personnes politiquement exposées, les listes de parties interdites par le gouvernement, de sanctions et de surveillance, votre employeur et d’autres parties du secteur de l’immobilier telles que les agents immobiliers, acheteurs, vendeurs, emprunteurs, prêteurs, architectes, ingénieurs, inspecteurs, développeurs, propriétaires de biens immobiliers, locataires et établissements financiers, ainsi que des bases de données et registres publics en ligne. Nous obtiendrons lesdites informations uniquement si nous avons vérifié que lesdits tiers disposent de votre consentement ou sont autorisés ou tenus par la loi de nous divulguer vos informations à caractère personnel. Les types d’informations que nous collectons auprès de tiers incluent, par exemple, des informations indiquant si vous avez ou non fait l’objet d’une mesure réglementaire particulière ou d’une procédure judiciaire. Nous utilisons les informations que nous recevons pour tenir des dossiers vous concernant et améliorer leur exactitude et pour évaluer tout risque découlant d’une relation existante ou potentielle avec vous ou votre société.

Informations à caractère personnel sensibles

• Certaines des informations que vous fournissez ou que nous obtenons à partir de sources tierces (lorsque la loi applicable le permet et en conformité avec celle-ci) en lien avec la réalisation de vérifications préalables sur vous ou votre société peuvent être qualifiées de sensibles, notamment toute condamnation pénale dont vous faites l’objet ou des renseignements sur vos activités politiques ou affiliations religieuses (par exemple, lorsque nous souhaitons déterminer si vous êtes une personne politiquement exposée). Nous avons besoin de ces informations pour réaliser des vérifications sur nos partenaires pour mieux les connaître, et autrement pour évaluer les risques conformément à la loi applicable dans le cadre de notre relation avec vous ou votre société en tant que client ou fournisseur potentiel. 

Il est également possible que vous nous communiquiez des informations au sujet d’une maladie afin de nous permettre de réaliser des aménagements et vous permettre d’accéder à nos locaux/évènements.

Si vous nous fournissez des informations concernant d’autres personnes, vous confirmez qu’elles vous ont nommé pour agir en leur nom, que vous les avez informées de notre identité et des finalités (telles que décrites dans la présente Déclaration de confidentialité) pour lesquelles leurs informations seront traitées et que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires au traitement de leurs informations à caractère personnel. Lorsque nous les contactons pour la première fois, nous sommes susceptibles de leur indiquer où nous avons obtenu ces informations. 

Comment utilisons-nous vos informations à caractère personnel ?

Nous utilisons vos informations à caractère personnel pour les finalités suivantes (ou autrement, tel que décrit au moment de la collecte) :

• pour créer et tenir des dossiers concernant votre compte en ligne (le cas échéant), pour vous fournir des services en ligne, y compris pour permettre votre participation à des forums de discussion, et pour l’administration du site Web et du système ;
• pour améliorer notre ou nos sites Web et nos produits et services ;
• à des fins de vérification préalable, conformément à la loi applicable, pour évaluer le risque financier, d’atteinte à la réputation, d’insolvabilité et d’assurance découlant de toute relation existante ou potentielle avec vous ou votre société, et pour réaliser toute vérification nécessaire pour lutter contre le blanchiment d’argent ;
• pour vous fournir ou fournir à votre société des informations sur les produits et services que vous avez demandés et gérer la facturation et les paiements ;
• pour vous envoyer des communications en lien avec les services, traiter les communications que vous nous envoyez et obtenir des commentaires ;
• pour permettre votre participation à des évènements ou concours auxquels vous vous êtes inscrits ;
• pour identifier les tendances du secteur de l’immobilier ;
• pour veiller à ce que le contenu, les services et les publicités que nous proposons soient adaptés à vos besoins et intérêts (ou à ceux de votre société) et à des fins de développement commercial ;
• pour vous contacter directement ou par le biais de vos agents, par courrier, téléphone, fax, courriel, SMS ou autre service de messagerie électronique concernant nos offres de biens et services ou des informations qui sont susceptibles de vous intéresser (y compris des informations sur des biens et services d’autres sociétés). Si vous ne souhaitez pas recevoir des informations marketing de notre part, veuillez nous l’indiquer si cela vous est demandé sur le formulaire d’inscription ou de contact, ou contactez-nous à l’aide des coordonnées indiquées au bas de la présente Déclaration de confidentialité. Nous solliciterons votre consentement à l’envoi de contenu marketing direct à votre attention si la loi nous y contraint.

Avec qui partageons-nous vos informations à caractère personnel ?

Nous sommes susceptibles de communiquer vos informations à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

• les sociétés de notre groupe ou nos sociétés affiliées, prestataires de services tiers et partenaires :
• qui nous fournissent des services de traitement des données (par exemple, pour permettre la mise à disposition de notre site Web et autre infrastructure informatique, d’y ajouter des fonctionnalités et d’en renforcer la sécurité, pour nous aider à réaliser des contrôles minutieux, pour exécuter des ventes, des analyses ou des études en notre nom ou pour nous aider à fournir les services à nos clients d’une manière générale ou conformément à un engagement particulier) ; 
• avec lesquels nous organisons des évènements promotionnels conjoints (pour veiller à ce que vous ne receviez pas des informations de marketing direct sur l’évènement de la part de plusieurs sources) ; ou
• dans le cas des sociétés du groupe ou sociétés affiliées, qui traitent autrement des informations à caractère personnel aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité ou qui vous sont indiquées au moment de la collecte de vos informations à caractère personnel. 

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les sociétés de notre groupe, nos sociétés affiliées et nos prestataires de services tiers qui sont susceptibles de traiter vos informations à caractère personnel (y compris leur localisation), n’hésitez pas à nous contacter à l’aide des informations contenues dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous : 

• nos clients et participants aux enchères, en lien avec les enchères et transactions auxquelles vous prenez part.
• tout organisme d’application de la loi compétent, organisme de réglementation, organisme gouvernemental, tribunal ou autre tiers lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire (i) dans le cadre d’une loi ou réglementation applicable, (ii) afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
• un acquéreur actuel ou potentiel (et ses agents et conseillers) en lien avec tout rachat, toute fusion ou acquisition réelle ou envisagée de tout ou partie de la société, étant entendu que nous informerons l’acquéreur qu’il devra utiliser vos informations à caractère personnel uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité ;
• toute autre personne pour laquelle vous avez fourni votre consentement à la divulgation.

Base juridique du traitement des informations à caractère personnel

En vertu de la loi sur la protection des données de l’Union européenne, notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations à caractère personnel décrites ci-dessus dépendra des informations à caractère personnel concernées et du contexte particulier dans lequel nous les collectons. 

Toutefois, nous collecterons généralement les informations à caractère personnel vous concernant uniquement (i) lorsque nous avons besoin desdites informations pour exécuter un contrat conclu avec vous, (ii) lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n’est pas contraire à vos droits, ou (iii) lorsque nous disposons de votre consentement à cet effet. Dans certains cas, il est possible que nous soyons tenus par une obligation légale de collecter les informations à caractère personnel vous concernant ou que nous ayons autrement besoin desdites informations pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes.

Lorsque nous traitons vos informations à caractère personnel sensibles, nous le faisons : (i) dans le cadre de vérifications visant à mieux connaître nos partenaires, tel que la loi applicable l’exige ; (ii) dans la mesure où le traitement est nécessaire pour des raisons relevant d’un intérêt public important ; (iii) lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite ; ou (iv) afin de formuler, faire valoir ou défendre des droits en justice.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer vos informations à caractère personnel. Toutefois, sauf indication contraire, les informations que nous demandons sont nécessaires pour conclure et exécuter un contrat avec vous ou votre société, et pour vous fournir des services, à vous ou à votre société, et le fait de ne pas nous communiquer lesdites informations entravera le processus contractuel et la prestation des services concernés.

Si nous collectons et utilisons vos informations à caractère personnel en nous fondant sur nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), ces intérêts viseront en général à : vous fournir nos services, répondre à vos demandes et requêtes, améliorer notre ou nos Sites Web, procéder à des ventes et détecter ou prévenir les activités illégales. 

Étant donné le contexte de relations interentreprises dans lequel nous procédons au traitement de vos informations à caractère personnel, et les mesures de sécurité que nous prenons pour protéger vos informations à caractère personnel (y compris celles décrites dans la section « Comment protégeons-nous les informations vous concernant », nos intérêts légitimes ne l’emportent pas sur tout préjudice à vos droits et libertés individuels. Il est possible que nous ayons d’autres intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous les indiquerons clairement au moment opportun.

Si vous avez des questions sur la base juridique de notre collecte et utilisation de vos informations à caractère personnel ou avez besoin de plus amples informations à ce sujet, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies à la Section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Comment protégeons-nous les informations vous concernant ?

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations à caractère personnel que nous collectons et traitons à votre sujet. Ces mesures ont été pensées pour offrir un niveau de sécurité adapté aux risques afférents au traitement de vos informations à caractère personnel. Nous veillons à autoriser l’accès à vos informations à caractère personnel uniquement aux personnes qui ont besoin d’y accéder pour s’acquitter de leurs tâches et obligations, ainsi qu’à des tiers qui nous fournissent des services ou autrement qui font valoir une finalité légitime pour y avoir accès (consulter la section « Avec qui partageons-nous vos informations à caractère personnel ? » ci-dessus). Lorsque nous autorisons un tiers à accéder à des informations à caractère personnel, nous prenons des mesures adéquates veiller à ce que les informations soient utilisées de manière cohérente avec la présente Déclaration de confidentialité, et à ce que la confidentialité et la sécurité desdites informations soient préservées. 

Transferts de données à l’international

Vos informations à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, pays dans lesquels elles peuvent également être traitées. Il est possible que ces pays bénéficient de lois sur la protection des données différentes de celles en vigueur dans votre pays (et, dans certains cas, il est possible qu’ils proposent un niveau de protection des données inférieur).

En particulier, les serveurs de notre Site Web sont situés aux États-Unis, et les sociétés de notre groupe, nos sociétés affiliées et les prestataires de services tiers sont implantés partout dans le monde. Cela signifie que lorsque nous collectons vos informations à caractère personnel, nous sommes susceptibles de les traiter dans tous les pays. Par exemple, nous utilisons une plateforme de gestion des relations clients de tiers qui implique le traitement des informations à caractère personnel aux États-Unis.

Toutefois, nous prenons des mesures pour préserver la sécurité de vos informations à caractère personnel conformément à la présente Déclaration de confidentialité. Nous veillons en particulier à ce que les prestataires tiers adhèrent au Privacy Shield UE-États-Unis (conformément à l’Article 45 du Règlement général sur la protection des données). Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la protection accordée à vos informations à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées à la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

Conservation des données

Nous conservons les informations à caractère personnel collectées auprès de vous lorsque nous avons un besoin professionnel légitime de le faire. Si vous n’êtes pas un client ou vendeur (ou le représentant d’un client ou vendeur), alors lesdites informations seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services, respecter la loi applicable, les exigences fiscales ou comptables, et si besoin, pour établir, faire valoir ou défendre des droits en justice. 

Si aucun besoin professionnel légitime ne nous contraint à traiter vos informations à caractère personnel, nous supprimerons ou anonymiserons lesdites informations et, si cela n’est pas possible, (par exemple, si vos informations à caractère personnel ont été enregistrées dans les archives de sauvegarde), alors nous stockerons de manière sécurisée vos informations à caractère personnel et les protégerons contre tout autre traitement, jusqu’à ce que la suppression devienne possible.

Vos droits concernant la protection des données

Si le droit européen applicable à la protection des données s’applique, vous disposez des droits suivants :

• si vous souhaitez accéder, corriger, mettre à jour ou supprimer vos informations à caractère personnel, vous pouvez faire valoir vos droits à tout moment en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies à la Section « Comment nous contacter » ci-dessous. 
• Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations à caractère personnel, nous demander de limiter le traitement de vos informations à caractère personnel ou demander la portabilité de vos informations à caractère personnel. Là encore, vous pouvez faire valoir vos droits en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies dans la Section « Comment nous contacter » ci-dessous.
• Vous avez le droit de vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez faire valoir ce droit en cliquant sur le lien « se désinscrire » ou « se désabonner » contenu dans les e-mails marketing que nous vous envoyons ou nous écrire à l’adresse suivante : web.manager@cushwake.com. Pour vous désabonner de toute autre forme de communication marketing (notamment le publipostage ou le télémarketing), veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées contenues dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
• Aussi, si nous avons collecté et traité vos informations à caractère personnel avec votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le fait que vous retiriez votre consentement n’affectera pas la licéité de tout traitement que nous avons réalisé avant le retrait de votre consentement ; cela n’affectera pas non plus le traitement de vos informations à caractère personnel réalisé sur la base de motifs légitimes de traitement autres que votre consentement.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et utilisation de vos informations à caractère personnel. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez contacter votre autorité de protection des données locale.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons des personnes qui souhaitent exercer leurs droits en matière de protection des données conformément au droit applicable en matière de protection des données.

Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web contiennent des liens vers d’autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité de ces autres sites Web ni de la manière dont ils traitent les informations de leurs utilisateurs. En particulier, sauf indication expresse, nous ne sommes pas les agents desdits sites Web ou publicitaires, et nous ne sommes pas autorisés à formuler des déclarations en leur nom. Dans tous les cas, vous devez consulter les pratiques de confidentialité desdits tiers.

Mots de passe

Afin de vous proposer des services personnalisés, nous sommes susceptibles de vous demander de créer un ou plusieurs mots de passe pour accéder à certains services ou certaines parties de notre Site Web. Il vous incombe personnellement de contrôler et utiliser chaque mot de passe que vous créez et nous vous recommandons de ne pas utiliser un ancien mot de passe et d’en créer un dont la sécurité est élevée.

Mises à jour de la Déclaration de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre en réponse à des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Lorsque nous mettons à jour notre Déclaration de confidentialité, nous prenons des mesures appropriées pour vous en informer, en cohérence avec l’importance des modifications que nous apportons. Si et lorsque la loi applicable en matière de protection des données nous y oblige, nous sollicitons votre consentement à toute modification importante de la présente Déclaration de confidentialité. 

Vous pouvez savoir quand la présente Déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en consultant la date de dernière mise à jour indiquée au début de la présente Déclaration de confidentialité. 

Comment nous contacter

Si vous avez reçu des e-mails de la part de Cushman & Wakefield et que vous ne souhaitez plus en recevoir, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : web.manager@cushwake.com. Si vous avez des questions ou préoccupations sur l’utilisation que nous faisons de vos informations à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : privacyemea@cushwake.com. Si vous résidez en Allemagne, vous pouvez prendre contact avec le Délégué à la protection des données (DPO) allemand de C&W.

Le responsable du traitement de vos informations à caractère personnel est l’entité du groupe Cushman & Wakefield (i) avec laquelle vous ou votre société collaborez en tant que fournisseur ou client ; (ii) qui envisage de signer un contrat avec vous ou votre société ; ou (iii) avec laquelle vous collaborez en tant qu’utilisateur d’un site Web particulier de Cushman & Wakefield.