Share: Share on Facebook Share on Twitter Share on LinkedIn I recommend visiting cushmanwakefield.com to read:%0A%0A {0} %0A%0A {1}

O papel do Gerenciamento de Propriedades: entenda como o serviço atua na prática

Stela Hirata • 9/15/2022

Acompanhamos o trabalho do nosso Gestor de Operações e da equipe alocada no Condomínio WT Morumbi, em São Paulo, para entender como o Gerenciamento de Propriedades da Cushman & Wakefield atua na prática.


WT Morumbi

O que faz o Gestor de Operação

Para Ronaldo Mazarotto, Gestor de Operação e responsável pelo gerenciamento do condomínio WT Morumbi, a proximidade com o cliente e ocupantes é o segredo para executar um bom serviço das rotinas condominiais. À frente da operação desde 2019, ele contabiliza mais de 10 anos trabalhando para a Cushman & Wakefield, e neste artigo representa os cerca de 100 Gestores de Operação e os quase 300 colaboradores que são os olhos da área de Gerenciamento de Propriedades da empresa.

O papel do Gestor de Propriedade vai muito além de gerir a equipe, ele é responsável por executar tarefas como o planejamento de orçamento anual, além de pensar estrategicamente em iniciativas para agregar valor ao empreendimento e zelar por sua imagem.

Um exemplo prático disso foi a recente iniciativa de apresentar aos ocupantes algumas áreas co condomínio. Batizado de tour, esse grupo de pessoas é convidado a conhecer locais como o heliponto, a usina de energia, entre outros: ‘‘muitas vezes as pessoas só ouviram falar desses locais, mas nunca estiveram lá e nem conhecem seu funcionamento. Nós selecionamos um roteiro e programamos esse tour para apresentar as áreas’’, explica Ronaldo.

O reflexo dessa e outras ações para se aproximar dos ocupantes e usuários vem através de ótimos feedbacks. Recentemente uma pesquisa realizada entre os usuários mostrou altos índices de satisfação em relação ao condomínio e aos trabalhos prestados pela Cushman & Wakefield.

Iniciativas de bem-estar implantadas também deixam transparecer a preocupação da Cushman & Wakefield e do WT Morumbi com o bem-estar dos prestadores de serviços. Desde os profissionais de limpeza, segurança, manutenção, estacionamento, administrativo, todos podem usufruir de um espaço de descanso, com poltronas e biblioteca à disposição. A expectativa para os próximos meses é trazer ainda mais amenidades para esse ambiente.

Suporte integral realizado por equipe especializada

São cerca de 150 prestadores de serviços envolvidos na operação das áreas comuns do WT Morumbi e uma circulação média de 2.500 pessoas por dia.

A equipe de Gerenciamento de Propriedades da Cushman & Wakefield alocada no WT Morumbi é responsável pelo controle das movimentações financeiras do condomínio, visando prioritariamente agilidade e transparência na prestação de contas.

Controlar rotinas operacionais e documentação obrigatória do empreendimento também faz parte da rotina dessa equipe. Validades, necessidades, obrigatoriedades, tudo isso é controlado pelos profissionais da Cushman & Wakefield: ‘‘apesar de existirem documentos padrão, cada empreendimento possui suas particularidades, no caso do WT Morumbi temos, por exemplo, a certificação LEED, que comprova a eficiência do edifício, e o Guia de Rodas, que atesta a acessibilidade completa das instalações. Esse tipo de certificação precisa ser constantemente renovada’’, comenta Ronaldo. A equipe atua também no Plano de Emergência e Abandono Local Trabalho, com simulados periódicos.

Rotina de trabalho é composta por processos criteriosos

Cada área de atuação possui um grupo de procedimentos desenvolvidos pela Cushman & Wakefield, bem como os procedimentos desenhados pelo próprio cliente, quando existentes. A missão da equipe de Gerenciamento de Propriedades é garantir que esses procedimentos sejam seguidos corretamente. O mesmo se aplica aos processos de manutenções preventivas e corretivas, rotinas de limpeza, segurança e outras.

‘‘Iniciamos o dia fazendo uma inspeção em toda a propriedade. Todos os colaboradores circulam pelas áreas do condomínio. Independente da função, todos possuem olhar crítico e treinado para identificar pontos de melhoria e zelar pela imagem do empreendimento, bem como pelo alto padrão de exigência dos serviços prestados pela Cushman & Wakefield’’, conta Mazarotto.

O gestor explica também que a operação aderiu ao mercado livre de energia, que possibilita adquirir energia elétrica através de negociações diretas com os geradores e comercializadores de energia e escolher o fornecedor mais atrativo. É uma uma adesão bastante interessante, mas que requer um trabalho constante.

Gerenciamento de Propriedades Cushman & Wakefield

O escopo e equipe envolvida no Gerenciamento de Propriedades pode variar de acordo com as especificidades de cada empreendimento, seja ela um edifício comercial/corporativo, de varejo ou industrial/logístico, porém sempre atuará para reduzir custos, mitigar riscos e agregar valor - oferecendo ao mesmo tempo, um atendimento de qualidade ao inquilino.

Clique aqui e saiba mais sobre o Gerenciamento de Propriedades.

ARTIGOS APRESENTADOS

Engenharia
Artigo • Facilities Management

A importância do suporte de Engenharia, SESMT e Suprimentos

Manter uma estrutura corporativa para suporte às operações de FM é parte da nossa estratégia de negócio.

Rodrigo Costev • 5/21/2024
BI CW
Artigo • Investimento

BI dá ao cliente acesso dinâmico às informações

Quer você tenha um único imóvel sob a comercialização da nossa equipe de transações imobiliárias, ou mesmo um portfólio de propriedades, ao contratar nossos serviços, você poderá contar com ferramentas de BI que permitem visualizar as informações do ativo de forma dinâmica, sempre que quiser.

Marcel Bordeaux • 5/14/2024

NÃO ENCONTROU O QUE PROCURA?

Entre em contato com um de nossos profissionais.

A Cushman & Wakefield utiliza cookies para analisar o tráfego e melhorar a experiência de navegação do usuário neste website. Feche este diálogo para confirmar o seu consentimento, ou visite esta página para saber mais:
Informações Importantes sobre cookies

Mais opções
Concordar e Fechar
These cookies ensure that our website performs as expected,for example website traffic load is balanced across our servers to prevent our website from crashing during particularly high usage.
These cookies allow our website to remember choices you make (such as your user name, language or the region you are in) and provide enhanced features. These cookies do not gather any information about you that could be used for advertising or remember where you have been on the internet.
These cookies allow us to work with our marketing partners to understand which ads or links you have clicked on before arriving on our website or to help us make our advertising more relevant to you.
Agree All
Reject All
SAVE SETTINGS