Nas áreas de negócios, em Valuation & Advisory os principais ganhos foram na automação de atividades como Cadastro de Clientes e Atribuição de Serviços aos Parceiros, além de soluções de geolocalização. Basicamente são aplicações de tecnologias que ajudam nas avaliações e na distribuição do trabalho interno. Entre outubro e novembro de 2022, foram cerca de 1.600 propostas cadastradas automaticamente pelo robô, chegando há uma eficiência de mais de 60%.
Agency Leasing, Capital Markets e Tenant Representation ganharam ferramentas aliadas na prospecção e relacionamento com clientes. A aplicação Easy Tenant, por exemplo, possui uma série de funcionalidades para auxiliar o consultor a realizar suas análises de locação de imóvel, renovação de contrato ou revisão de aluguel, e também agregou bastante no fator geolocalização utilizando os serviços disponibilizados pelo Google, através de API’s.
Laise Souza, Consultora Imobiliária na área de Tenant Representation fala sobre as funcionalidades da ferramenta na prática: ‘‘Conseguimos facilmente gerar a planilha financeira que anteriormente fazíamos no excel, mitigando os riscos de erros humanos, o que torna o trabalho muito mais eficiente. Além disso, conforme a usabilidade, podemos alterar algumas funcionalidades, incluir outras, atualmente estamos trabalhando nesse aperfeiçoamento’’, relata.
Em Facilities Management, muitas novidades no Portal do usuário, com mais de 500 tickets atendidos visando a melhoria da experiência do nosso cliente final.
Já nas áreas de Backoffice, os destaques foram a integração entre ferramentas Globais e Locais (Linkedin Sales Nav, Salesforce), um forte trabalho com foco em dados através de novos painéis no PowerBI, além da automação de algumas atividades e evolução do ERP Financeiro (Totvs).
A automação foi uma das prioridades em todas as entregas, como explica Rodrigo Libano, Head of Technology Solutions: ‘‘A Transformação Digital envolve otimizações em todas as áreas da empresa. O objetivo é torná-la cada vez mais estratégica e trazer mais excelência operacional, uma melhoria contínua na expêriencia do nosso cliente interno e externo e, o mais importante, desenvolver o mindset digital dentro da organização’’.
Somente em 2022 foram:
• 10 projetos de TI geridos e liderados para América do Sul em 10 meses;
• 8 novas plataformas implementadas para as áreas comercias e backoffice;
• +600 tickets atendidos para os sistemas de FM e Financeiro
Libano conta que em 2023 a empresa pretende continuar aprimorando os projetos em andamento, especialmente as automações, e evoluir cada vez mais a parte analítica (Analytics) com foco total em dados (Data-Driven).
