Longe de qualquer espécie de superioridade, o sentimento se deu justamente por ser tratar de um time habituado a desenhar e seguir processos bem estabelecidos , rigor técnico e auditorias recorrentes, uma vez que inseridos em um ambiente crítico, essas questões naturalmente fazem parte da rotina de todos os profissionais da operação.
Já são onze anos operando e gerenciando os serviços de facilities desse Centro de Processamento de Dados, desde sua inauguração. Mas o trabalho está longe da monotomia, a cada dia a Cushman & Wakefield se dedica a ter uma gestão mais segura e eficiente.
Gestão de facilities em ambientes críticos
São mais de sessenta colaboradores da Cushman & Wakefield atentos para prever possíveis falhas no site, exercendo funções administrativas, técnicas/operacionais e de gestão. Além das questões operacionais, há também a equipe responsável pela gestão dos fornecedores.
São cerca de vinte e cinco prestadores de serviços de manutenção e facilities gerenciados, os quais a Cushman & Wakefield é responsável por realizar a integração, garantindo que trabalhem sempre dentro das políticas da gerenciadora e também do cliente.
Além do gerenciamento de fornecedores de serviços como limpeza, jardinagem, bebidas quentes, a equipe de gestão de facilities é responsável por apior auditorias ISO 27000 e 14001 auditoria da manutenção e gestão financeira OPEX E CAPEX do site.
Em uma edificação super tecnológica, o time também gerencia a sala de controle operacional ou BMS, uma central que faz todo o monitoramento da automação de energia e ar-condicionado, a fim de identificar falhas e antecipar problemas. Ele monitora quarenta mil pontos de automação.
Em ambientes críticos como o CTC não há espaço para falha, por isso, frequentemente a equipe operacional é treinada, são criados processos e procedimentos padrão para utilizar quando necessario, além da execução de manobras como paradas de energia e plano de recuperação de desastre, onde o sistema é testado.
A conquista do prêmio de excelência operacional se deu graças aos altos padrões de exigência que as equipes estão habituadas a trabalhar. As auditorias, principal ferramenta de avaliação utilizada pela Cushman & Wakefield, é algo bastante familiar para a operação. Segundo o gestor da operação , foi necessário apenas manter o que trabalho que já realizam naturalmente. Ele também enfatiza a autonomia e parceria do cliente no trabalho e parabeniza a iniciativa da Cushman & Wakefield com esse reconhecimento.
