Philippe Gilliot, en poste chez Cushman & Wakefield depuis 2011, est ce qu’on appelle un couteau-suisse. Directeur du plus grand centre commercial du Nord, Phillipe a de l’énergie à revendre. Et il en faut pour gérer la centaine de boutiques, la quinzaine de restaurants (allant du fast food à la brasserie), le laser game et le cinéma UGC (le deuxième de la métropole lilloise) qui composent ce centre de 13 000 m².
En sa qualité de Directeur du centre (propriété d’un fonds géré par BNP REIM), Philippe assure des fonctions variées répondant à autant d’objectifs que d’interlocuteurs. La première d’entre toutes est de garantir la satisfaction du propriétaire, des clients du centre commercial et des enseignes. Une mission qui demande réflexion, échanges, polyvalence tout en s’appuyant sur des connaissances techniques solides.
Philippe est également en charge de la politique commerciale du centre. Il doit contribuer à développer son chiffres d’affaires et garantir sa marge. Il joue donc un rôle prépondérant. Pour cela, Philippe est accompagné d’une équipe de commerciaux qui mettent en place et animent la politique commerciale du centre.
Au-delà des connaissances techniques et commerciales, le métier de Philippe demande avant tout une grande capacité d’adaptation. La pandémie de Covid-19 en est un exemple frappant. Aujourd’hui, bien que le flux de visiteurs atteigne à nouveau le niveau de 2019, les enjeux ont beaucoup évolué. Philippe est formel : les habitudes des consommateurs ont changé. A l’heure de la livraison express par les grands acteurs du e-commerce, certaines enseignes voient leur fréquentation et leur chiffre d’affaires baisser. Face à la vente en ligne, les centres commerciaux doivent se réinventer : design, offre alimentaire plus diverse, technologie … C’est également la force de Cushman & Wakefield de s’interroger au quotidien sur l’avenir du commerce et d’apporter des réponses concrètes à ses clients sur les défis du futur.
Au quotidien, notre groupe gère, au niveau européen, plus de 150 centres commerciaux et plus de 1 000 actifs Retail pour un total de 6.2 millions de m².
De la même façon, Cushman & Wakefield accompagne ses clients sur les questions écologiques, plus prégnantes que jamais. Les critères ESG et le décret tertiaire (obligation pour l’ensemble des bâtiments tertiaires de réduire de 40% leurs consommations énergétiques d’ici 2030) sont au cœur de toutes les discussions et considérations.
Philippe Gilliot en a bien conscience : « C’est nouveau pour nous, il faut qu’on s’adapte. » Comment rendre un centre commercial attractif, lumineux tout en devant faire attention à ses dépenses énergétiques ? Ces questions trouvent bien entendu écho au sein du groupe Cushman & Wakefield, extrêmement mobilisé sur les questions environnementales. La force de notre société et de notre métier de Conseil permet à chacun de nos collaborateurs d’échanger avec des experts dans chaque domaine, dont celui de l’ESG. Un travail d’équipe qui permet, à terme, de proposer des solutions viables et innovantes à nos clients pour optimiser et pérenniser leurs actifs.
